“我覺得很欣慰，在疫情期間住在防護措施這么完善的老年公寓中，就像住在了一個‘保險箱’里，比在自己家里更安全。”今年已85歲高齡的李爺爺笑著說道。
李爺爺入住于首都醫療英智康復集團的老年公寓已有五年多，由于年歲較高，身體有傷行動不便，外加抵抗力相對較弱，像李爺爺這樣的老年群體，是“新冠肺炎”的高危易感人群。
嚴格防控防護，為老人的健康豎起保護網
在疫情蔓延下，承擔大量老人照料工作的英智養老公寓，既要做好防控保障，保證后備物資充足供應，又要安撫好老人及其親屬的情緒，這對于任何一家養老看護機構都是一次嚴峻的考驗。
面對重重壓力，英智養老公寓在首都醫療集團的緊密指導下，嚴格遵照北京市民政部門針對全市養老服務機構發出的防控工作通知，于第一時間對在京的兩所養老公寓采取了全封閉式管理，暫停所有家屬探視；同時兩所養老公寓在京醫護人員都全員在崗，為在院老人提供24小時監護。通過多項防控舉措，為老人們的健康豎起了一道堅實的保護網。
“疫情發生后，院內立刻提前做好防控部署，及時聯系老人家屬們，爭取支持與理解。我們還加強了醫護人員24小時值守，護理組長們都主動申請放棄春節休假，堅守崗位，工作至今沒有一個人請過一天假，一直在為老人們提供監護。還有護理員還因為擔心年齡較大的老人有突發狀況，申請不回家，堅持住在宿舍。”首都醫療英智老年公寓的工作人員說到。
實施封閉式管理，“閉門羹”暖了家屬心
英智老年公寓從1月23日起開始實施封閉式管理，這突如其來的改變，打亂很多家屬的探望計劃，其中不乏有特意趕回國，希望與老人團聚的。面對封閉管理的措施，老人和家屬難免出現負面情緒。
“為什么不讓我們進？大過年的不讓我看老人，是不是太過分了？” 一些家屬向公寓的工作人員抱怨道。
“養老公寓要嚴格防控，家屬禁止探視，您可以通過視頻，微信同您的親人交流，不讓您進也是為了您的安全和所有老人們的安全，請您理解。”工作人員耐心的解釋到。
自老年公寓封閉后，公寓的工作人員便與老人家屬們進行了一對一的電話溝通，通過微信，視頻等方式，向家屬們詳細介紹和展示了當前公寓內的各種防控措施，以及護理員照料老人的服務細節，以打消家屬們的顧慮，慢慢的一些家屬從不配合到理解，最終變成了支持。
一名家屬還對醫護人員表示：“ 是你們的服務與舉措感動了我，讓我覺得在這段非常時期，你們比我照顧的更好、更安全，感謝你們。”
同樣的事情，還發生在英智的八里莊老年公寓。據工作人員介紹，有一名姓吳的女士，她的先生由于無法行動，常年住在養老公寓中。多年來，吳女士每天都堅持到院陪伴，此次公寓實施封閉，吳女士曾感到非常不理解，甚至有幾次還試圖硬闖進公寓中探望。
“我們同吳女士進行了反復、大量的溝通，并答應她，無論她先生做哪項護理檢查，護理員都會拍實時的視頻發給她，并由她確認。”工作人員說到。最終，吳女士看到視頻中醫護人員對自己先生的悉心照料后，從不支持轉變為理解，后期也十分配合院內的工作。
根據統計，從春節開始到現在，英智養老公寓中的61位老人無一出院，在養老公寓的家屬群里，每天都洋溢著溫情與溫度。公寓的負責人還主動“兼任”起家屬群管理員的工作，每日將拍攝老人點滴生活的視頻發到群中，并通過院內云視頻會議系統與家屬們在線交流，獲得了家屬們對英智養老公寓區的支持和一致好評。有家屬說：“我們雖然吃了‘閉門羹’，但是我們卻感到很溫暖，很放心，很感動，感謝辛苦付出的護理人員們。”
如今，雖然英智的養老公寓都已嚴格實施了封閉管理，但老人們在公寓中的生活卻沒有因此而變的單調。每天護理人員們除了為老人們進行日常的身體健康檢查外，都會同老人們聊天，做簡單的健身運動。一些老人們還在護理人員的幫助下，剪紙、作畫，陶冶情操。
在這場沒有硝煙的戰爭面前，首都醫療英智康復養老公寓以防控保障為己任，全體醫護人員上下一心，堅守崗位。在做好科學防控工作、保障老人安全的同時，秉承“女兒式”親情服務的理念，用愛心、醫術與溫度，筑起了一道保障老人們健康安全的牢固防線，以實際行動做到了讓老人放心，讓家屬安心
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