一場突如其來的疫情讓大家的心緊緊連在一起，北京國資公司所屬首都信息與全市各條保障戰線并肩作戰，共抗疫情。身為首都政務信息化守護者，首都信息在此次全國、全市戰“疫”中，身兼多重使命，奮戰領域廣泛，成為隱形作戰、忠誠守護在首都一線的防衛尖兵。
防控形勢當前，在北京國資公司疫情防控領導小組的調度部署下，首都信息迅速成立由黨委書記、董事長林艷坤，黨委副書記、總裁余東輝為組長的首都信息新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作領導小組，嚴密部署政務專網、視頻會議系統、政務應用12345市民熱線、醫保系統、政務云和企業云平臺、公積金系統、96102北京市社會保障卡服務熱線等各項政務和民生信息系統保障，專組派駐、專人盯守，260名人員堅守崗位嚴防死守，全力給予7*24小時技術支持保障，確保各系統安全、穩定、暢通，隨時響應市委市政府交付的緊急防控任務，以完備技術全力支持市委市政府運籌指揮防控疫情大局。
專網戰士：戰“疫”一線時不我待
在首都政務專網戰線上，首都信息共安排部署現場187人、遠程10人，對北京市電子政務網絡、視頻會議系統、醫保業務、1.4G頻率專網等進行網絡保障工作，全力支持全市政務及疫情防控等工作順利進行。專網戰士們不懼艱險上火線，火速進入兩家“新型冠狀病毒感染肺炎”定點醫院敷設調試開通網絡及業務系統，開通醫管局視頻會議系統，保證一線實時動態信息高質量傳輸；臨危受命，大年初三緊急接到市有關單位防疫信息上報系統承建任務，專項組工程師連續作戰三晝夜，于大年初七完成系統成功上線，強力支持匯總統計防控疫情健康數據；緊急調集100余名人員提供7*24小時不間斷技術支持和運維服務，全力保障城市副中心等市委市政府辦公區、部分委辦局及十三個區的基礎信息化設施安全穩定運行，保障視頻會議順暢傳輸連接，確保全市政務指令、政務部署順暢傳達；及時響應全市醫院醫保業務鏈路故障，專人專員遠程、上門排障十余次；充分滿足保障疫情防控一級響應期間我市激增的政務網絡訪問需求，為市有關委辦局開通百余賬戶，連通安全接入平臺業務；保障專屬運營1.4G頻率專網充分發揮效應，全力支持相關單位的日常防控指揮和巡邏工作。
熱線尖兵：將“接訴即辦”進行到底
在“接訴即辦”戰線上，作為首都12345市民服務熱線系統的忠誠守衛者，首都信息派駐精銳力量，不懼風險駐守一線，全力提供7*24小時的技術支持和服務，確保在特殊時期來電激增的情況下熱線安全平穩運行，真正貼民心、解民意，為老百姓提供強大的心理支持和實際幫助；臨危受命，專項組工程師星夜兼程、連夜加班研發建設疫情信息相關顯示系統；為更好應對數量激增的疫情咨詢服務，細致入微的專組人員特別新增“新型冠狀病毒”工單標簽，極大提升第一時間處置效率，特設開通“北京12345”微信公眾號《疫情防控相關問題》欄目，及時上線疫情趨勢圖、分布圖、點位圖；專組人員不舍晝夜，每日工作到凌晨，匯總統計涉及疫情相關來電的大數據，形成口罩問題、發熱問題、退費問題等20個維度的趨勢分析報告，為市委市政府科學決策提供依據；全力做好《市民熱線反映》及相關專刊數據分析服務工作，專項工作組累計提供126份統計數據、68份明細數據，同時制作300余張圖表，為實現數據報送準確及時提供堅實保障。
“云”戰士：“云”上護航刻不容緩
首都信息堅強守護全市政務云、企業云平臺安全不受侵犯，云戰士尖兵守衛、防護有力。專人專組為政務云、企業云平臺提供7*24小時不間斷技術支持及運維保障服務，成功防護安全攻擊74萬次，為我市政務及企業信息系統安全穩定運行保駕護航；1月24日（除夕）、1月29日（初五）至2月4日（初十一）,專組專員為首都之窗政府門戶網站直播8場次“北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作”新聞發布會提供高質量技術支持服務，支撐首都之窗公開及時準確發布政策文件57條及政策解讀文件30條，累計采編發布網站及專題信息523條，通過首都之窗微信公眾號及其他新媒體渠道發布信息724條，有力保障政府信息面向社會準確、及時、暢通發布；為市委市政府、市國資委及46家市管企業視頻會議系統提供技術支持和運維服務，確保視頻會議傳輸順暢，共計保障重點會議11場次，確保了全市防疫工作部署要求的上傳下達。
醫保前線：全力以赴確保穩定
防控當前，首都信息鐵軍義不容辭全力守護醫保信息系統。為全力保障春節期間全市重點醫院醫保信息化系統平穩運行，春節期間，面向社會公眾及全市醫保定點醫療機構提供7*24小時技術支持服務，確保北京市醫療保險信息系統平穩運行；配合市醫保局加班加點完成醫保業務任務分析、溝通和系統處理工作；除夕前夕，應對防控形勢緊急完成60家全市重點醫院醫保系統的系統升級和檢查，確保醫院醫保系統的安全穩定暢通；根據相關醫院增加隔離病房、感染留觀病區等具體舉措，及時實施程序和數據維護數十次；為相關醫院緊急開設的急診留觀病區搭建信息系統，為醫院新病區順利接診疫情患者提供保障，同時緊急完成相應程序開發和升級，為市民就診取藥提供便捷功能；為相關醫院設計新型冠狀病毒肺炎患者管理技術解決方案，順利完成實施上線。
呼叫戰場：實力捍衛群眾權益
節日期間，首都信息部署30余名人員駐守現場，以高品質服務全力保障96102北京市社會保障卡服務熱線、59307000醫院端服務熱線、北京市住房貸款擔保中心服務熱線、中組部全國公務員統計系統技術支持服務熱線等9條熱線平穩運行，節日期間熱線電話受理量達4600余件，為市民排憂解難過好節提供貼心服務；協助市文旅局質監所做好因疫情影響游客行程等問題處理，提供優質接訴咨詢服務；協助北京市城市管理委員會完成網格化城市管理的案件登記派發和城市運行監測數據的匯聚和整理工作，為市政府應急辦決策提供有利的數據支持。
公積金一線：另一條戰線的守護
在公積金戰線上，首都信息積極配合北京及上海等地住房公積金管理中心制定春節假期運維保障措施，部署系統自動發起約定提取等交易，部署運維工程師遠程系統監控，確保北京及上海等地區公積金系統運行順暢；依據春節假期延長情況，配合各地中心制定公積金貸款放款數據處理方案，保證貸款正常發放。
防控面前顯大愛，危急面前展本色
首都信息鐵軍戰士們，以最執著的堅守，保衛城市正常運轉，盡己之力做好本職工作，展現堅守與奉獻的力量，為防控疫情提供堅不可摧的護衛保障，全心助力打贏這場防疫阻擊戰，彰顯出首都建設者的高度責任心和使命感。
首都信息旗下首信科技公司承擔城市副中心等多個辦公區、部分委辦局和十三個區的信息網絡安全保障以及視頻系統暢通保障任務，責任重大，人力緊張，在防控疫情特殊形勢下，為確保正常運營，春節前夕多名員工顧不上殷殷思鄉之情、家人翹首期盼，主動退掉回鄉車票留守京城、駐守崗位，更有多人提前返京，春節剛剛過半已然早早返回崗位，履職盡責，大年初六這一天，首信科技公司返崗恢復正常工作狀態的員工已達近200人。駐守城市副中心的項目運維組及時響應、迅速行動、全力保障城市副中心與其他辦公區視頻會議系統的暢通連接，保障防控部署順暢傳達，并第一時間確保園區人體溫度測量設備安裝到位，堅決將疫情隔離在園區外。韓春、王旭、宋立凡、張小朋、趙晨楠、吳迪、周宇辰等數位工程師不懼艱難深入到疫情定點醫院建設安裝應急視頻會議系統，打通醫院與市里直接溝通的“最后一公里”。也有妻兒老小，也有家庭重擔，但這份危難面前的使命責任分量最重。政務信息化事業部12345項目組，日常承擔著繁重艱巨的熱線系統維護和數據匯總分析任務，防控當前，任務量陡然倍增，副總經理楊超大年初五、初六抱恙連夜駐守在熱線辦公區，會同社保事業部副總經理馬長青、首信研究院產品研發中心副總經理肖鵬，統籌疫情數據分析和新系統開發部署工作，政務應用中心副總經理王振龍、項目經理楊星星、貢京等同志帶領團隊春節期間連續奮戰，不舍晝夜忘我工作，確保數據準確無誤，為市委市政府提供精確分析報告。大年三十，專網事業部副總經理李迪、網絡運維部經理許陽仍然堅守機房，一絲不茍地巡視檢查電子政務網絡和醫保業務鏈路全市核心節點，確保萬萬無一失。黨員陳浩鵬同志政治覺悟高，主動要求代替普通群眾參與現場7*24小時值班保障。黨員王崴同志接到醫保業務鏈路故障電話，二話不說火速趕往現場，春節的幾天往返奔波于各大醫院間，先后現場處理了六起排障。首信云公司黨員劉素華同志主動放棄春節回鄉探望身患尿毒癥老父親的機會，從除夕至初四一直駐守在市國資委現場運維保障會議視頻系統，全力支持防控部署及時傳達，齊英杰同志主動請纓要求春節一人值守，避免過多同事參與輪班，造成疫情傳播風險，講奉獻的精神深刻感染他人。張曉川同志家住昌平，為了保障首都之窗網絡直播市政府疫情通報新聞發布會及時順暢，從大年三十到初十一連續8場直播，幾乎每日奔波百余里路程，早早趕到現場做好調試，保證隨時候命。社保事業部吳穎同志以出色專業能力，積極配合醫院用戶提供新冠肺炎費用相關報送數據，得到用戶高度認可。呼叫中心姜燕、李會艷同志積極落實每日數據統計上報制度，團結帶領一線群眾做好值班工作，在疫情防控工作中有條不紊安排各項工作。王娜同志堅守咨詢一線，在重大疫情面前，承擔夜班工作，隨時聽從部門調遣。首信醫聯公司趙燕玲、穆琨同志為新搭建的信息系統及時提供技術支撐，確保運行良好。公積金事業部多名工程師節日期間隨時在線待命，為公積金系統順利運行提供遠程技術支持。在這個沒有硝煙的戰場上，每一個首都信息人都在盡己之責，匯千人之力，守一方平安。
防控面前顯大愛，危急面前展本色。此次疫情防控阻擊戰，首都信息全員以鐵軍之師，精勤奉獻，守衛首都政務網絡安全，堅決與嚴峻疫情抗爭到底，深刻展現強烈的國企責任與國企擔當，以必勝信念，堅決為打贏這場疫情防控阻擊戰做出自身最大貢獻！
京公網安備 11010202008069號